환불 정책

1. 개요

본 환불 정책은 Visaro AI (https://visaroai.com)를 통한 모든 구매에 적용됩니다. 저희는 공정하고 투명한 환불 절차를 제공하기 위해 노력합니다. 모든 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

2. 구독 환불

• 7일 환불 보장: 신규 구독자는 최초 구독 결제일로부터 7일 이내에 사용 여부와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 7일 이후: 결제 기간 중 잔여 미사용 일수에 대해 일할 계산으로 환불됩니다. 일일 요금은 월간 구독료를 30일로 나누어 산정합니다.
• 해지: 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제 기간 종료 시점까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 추가 결제는 발생하지 않습니다.
• 자동 갱신: 구독은 매월 자동으로 갱신됩니다. 결제를 원하지 않으시면 갱신일 이전에 해지해 주세요.

3. 크레딧 패키지 환불

• 미사용 크레딧: 구매한 패키지의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 일부 사용 크레딧: 크레딧이 일부라도 사용된 경우 크레딧 패키지는 환불이 불가합니다.
• 크레딧 유효기간: 크레딧 패키지를 통해 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 이메일로 연락해 주세요:

• 이메일: [email protected]
• 가입한 이메일 주소, 구매일, 환불 사유를 포함해 주세요.
• 환불 요청은 영업일 기준 1-2일 내에 검토됩니다.

5. 환불 처리

• 승인된 환불은 영업일 기준 3-7일 내에 처리됩니다.
• 환불은 구매 시 사용한 결제 수단으로 이루어집니다.
• 카드사 또는 은행에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 불가 항목

• 프로모션 또는 계정 생성 시 제공된 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 크레딧이 이미 사용된 크레딧 패키지는 환불이 불가합니다.

7. 서비스 설명 및 제공 기간

Visaro AI는 AI 기반 비자 서류 안내를 제공하는 디지털 서비스(무형 상품)입니다:

• 구독: 월간 결제 주기 (결제 주기당 최대 서비스 제공 기간: 1개월). 결제 즉시 서비스가 제공됩니다.
• 크레딧 패키지: 일회성 구매, 즉시 제공. 크레딧은 구매 직후 사용 가능하며 만료되지 않습니다.

8. 예외 사항

• 당사 시스템 오류로 인한 결제 오류가 발생한 경우 전액 환불됩니다.
• 당사 사유로 서비스가 중단되는 경우, 잔여 구독 일수 또는 미사용 크레딧에 대해 비례 환불됩니다.

9. 연락처

환불 문의 또는 결제 관련 질문:

• 이메일: [email protected]
• 전화번호: 010-5027-0343